Buchungsbestimmungen - FAQ

Liebe Gäste,

die ALM ist das Gemeinwesenprojekt der Christus-Gemeinde und fast alle Arbeiten werden von Ehrenamtlichen geleistet. Eure Eintrittsgelder ermöglichen es uns, die laufenden Kosten der ALM zu decken und das Projekt weiterzuentwickeln. Deshalb sind wir auf eine gute Auslastung der ALM angewiesen.

Haben wir Buchungen in der ALM, die sehr kurzfristig ausfallen oder verschoben werden müssen, dann ist es uns fast unmöglich, einen Ersatz dafür zu bekommen. Wir haben Verständnis, wenn unerwartete Umstände euren Besuch unmöglich machen. Wir brauchen euer Verständnis, dass sehr kurzfristige Änderungen für uns schwierig sind. Daher haben wir alle Fragen rund um das Bestellen und Verschieben von Terminen hier zusammengefasst.

 

Wer braucht alles ein Ticket?

Bei uns zahlen alle Gäste ab 3 Jahren den gleichen Preis (Buchungsfenster „Tagestickets“). Denn unser Konzept ist, dass alle spielen, toben, klettern oder einfach mittendrin sind und schauen, was hier los ist. 

Ausnahme: BetreuerInnen von Einrichtungen, Schulen etc. haben freien Eintritt

Was kann ich tun, wenn es keine Tickets mehr gibt?

Unser Buchungsfenster wird aus organisatorischen Gründen 24h vor der nächsten Öffnungszeit geschlossen. Dennoch kann es sein, dass es noch freie Plätze gibt. Schreib uns eine Mail an info@alm-md.de und frage, ob du an deinem Wunschtermin kommen und bar bezahlen kannst. 

ACHTUNG! Wenn du vorher gar nicht gebucht hast, kann es passieren, dass die ALM nicht geöffnet hat.

Was muss ich tun, wenn ich Tickets gebucht habe und meinen Termin ändern möchte?

Bis 48h vor dem Termin kannst du umbuchen, bitte schreibe eine Mail an info@alm-md.de mit dem neuen Terminwunsch. Schaue vorher im Buchungskalender, ob es an diesem Tag noch ausreichend freie Plätze gibt.

Kann ich meine Tickets stornieren?

Bis 48h vor deinem Termin kannst du Tickets zurückgeben. Das Geld wird dir per paypal zurückerstattet. Bitte schreibe eine Mail an info@alm-md.de. Nach diesem Zeitraum ist eine Rückzahlung nicht mehr möglich, weil wir deine Plätze dann nicht mehr vergeben können.

Kann ich weitere Personen mitbringen, auch wenn ich keine Tickets mehr buchen kann?

Du kannst gern weitere Freunde mitbringen und vor Ort bar für sie bezahlen. 

ACHTUNG! Wenn du vorher gar nicht buchst, kann es passieren, dass die ALM nicht geöffnet hat.

Können wir in der ALM Geburtstag oder Klassenfeste feiern?

Sehr gern. Bucht über die Homepage unter „Kindergeburtstage“ Tickets für alle Gäste und BegleiterInnen. Unter „ALMcafé“ könnt ihr einen Raum zum Kaffeetrinken, Geschenke auspacken, Pause machen usw. buchen. Für euer Fest habt ihr inklusive Vorbereitung und Aufräumen 5 Stunden Zeit.

Wie kann ich die Reservierung des ALMcafés stornieren?

Bis zu einer Woche vor der geplanten Feier kannst du die Reservierung rückgängig machen und bekommst dein Geld zurück. Schreibe dazu eine Mail an info@alm-md.de. Danach ist die Rückzahlung nicht mehr möglich, weil wir den Raum dann nicht mehr anderweitig vergeben können. 

Wann können Schulen, Kitas, Hort- oder Tagesgruppen die ALM besuchen?

Für euch bieten wir exklusive Öffnungszeiten nach Absprache an Vormittagen an.

Schreibt uns eine Mail an info@alm-md.de mit möglichen Wunschterminen und der Anzahl der Kinder, mit denen ihr kommen möchtet.

Was müssen wir mitbringen für eine Spielzeit in der ALM?

Wichtig sind Hallenturnschuhe oder Stoppersocken für alle Gäste. Mit Straßenschuhen darf die Halle nicht betreten werden. Vor Ort könnt ihr aber auch schöne Stoppersocken erwerben. Getränke für eine Pause könnt ihr selbst mitbringen oder bei uns kaufen.